Preguntas frecuentes

Sí. Realizamos envíos nacionales sujetos a la cobertura disponible para el destino y el producto. Las condiciones de entrega se informarán durante la compra o por nuestros canales de atención.

La modalidad contraentrega está disponible únicamente en Barranquilla, Soledad, Puerto Colombia y Santo Tomás, sujeta a la confirmación del pedido y a las condiciones de entrega informadas.

El costo depende de las condiciones aplicables al pedido y su destino. Consulta el valor que se te informe antes de confirmar la compra. No se debe asumir que el envío es gratuito si no se indica expresamente.

El tiempo de entrega depende del destino, la disponibilidad del producto y la operación logística. La información disponible para tu pedido se comunicará durante la compra o por los canales de atención.

Entra en la página de seguimiento e ingresa el código del pedido y el teléfono registrado al comprar. Si ya se registraron los datos del envío, podrás consultar la información disponible.

Conserva la información de la compra y comunícate con ZeroPower Colombia indicando el producto, el pedido y la falla observada. Revisaremos la solicitud conforme a la garantía aplicable y a la normativa vigente.

No necesariamente. La garantía anunciada puede variar según el producto y las condiciones del fabricante. Esto no elimina los derechos que correspondan por garantía legal.

Las solicitudes de devolución, retracto o garantía se revisan según el motivo, el tipo de producto y las condiciones previstas por la legislación colombiana. Consulta nuestra política de devoluciones.

Los datos se utilizan para gestionar pedidos, pagos, entregas y solicitudes relacionadas con la compra, de acuerdo con la política de privacidad y tratamiento de datos personales.