1. Alcance
Estos términos describen las condiciones generales de uso de la tienda en línea ZeroPower Colombia. Las condiciones específicas de una compra, la información del producto y los derechos legales del consumidor se interpretan conjuntamente con la normativa aplicable.
2. Información de productos
La tienda procura presentar información clara sobre los productos, sus características y el precio. Antes de comprar, el cliente debe revisar la descripción, las especificaciones y las condiciones que se indiquen para el producto seleccionado.
La disponibilidad se confirmará conforme al estado real del inventario. Si se detecta un error material en la información de una publicación, se atenderá de acuerdo con la normativa aplicable y las circunstancias concretas de la operación.
3. Precios y pagos
Los precios se mostrarán en la tienda y deberán revisarse antes de confirmar el pedido. Los costos de envío, cuando correspondan, deben informarse antes de finalizar la compra. Los medios de pago disponibles serán los que se presenten para la operación.
El pago contraentrega está disponible únicamente en Barranquilla, Soledad, Puerto Colombia y Santo Tomás, sujeto a confirmación. Fuera de esas zonas deberá utilizarse una modalidad de pago disponible para el pedido.
4. Pedidos y confirmación
El cliente debe proporcionar información correcta y suficiente para procesar la compra y coordinar la entrega. La tienda podrá comunicarse para verificar datos necesarios para la gestión del pedido.
La confirmación, disponibilidad, modalidad de pago y condiciones de entrega aplicables se comunicarán mediante el proceso de compra o los canales de atención correspondientes.
5. Envíos y entregas
Se realizan envíos nacionales de acuerdo con la cobertura logística disponible para el destino y el producto. Los costos y tiempos pueden variar y deben comunicarse al cliente para su pedido. Consulta la política de envíos y entregas.
6. Garantías, devoluciones y retracto
Los productos están sujetos a las condiciones de garantía aplicables y a los derechos que reconoce la legislación colombiana. Las solicitudes de retracto, devolución o garantía se tramitarán según el motivo, el tipo de producto y los requisitos legales.
Consulta las páginas de garantías y devoluciones.
7. Uso del sitio
El usuario debe utilizar el sitio de manera lícita, proporcionar información veraz y abstenerse de intentar afectar su seguridad, disponibilidad o funcionamiento. Las cuentas y credenciales deben mantenerse bajo control de su titular.
8. Datos personales
El tratamiento de datos personales se rige por la política de privacidad y por la normativa colombiana aplicable.
9. Derechos del consumidor
Nada de lo dispuesto en estos términos pretende excluir, reducir o reemplazar los derechos irrenunciables reconocidos al consumidor por la legislación aplicable.
10. Actualizaciones
Estos términos podrán actualizarse para reflejar cambios reales en la operación de la tienda o en los requisitos legales. Las modificaciones no eliminan los derechos que correspondan a compras ya realizadas.